APP SOS - Sistema de Alertas de Emergencia
Al descargar, instalar o usar la aplicación APP SOS, usted declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación.
Estos términos regulan el uso de la aplicación móvil APP SOS y los servicios asociados de alertas por cuadrante (sector geográfico o lógico administrado por el operador del sistema).
«Operador» o «Administración»: la persona jurídica o el responsable que gestiona cuadrantes, usuarios, responsables y personal de seguridad en la plataforma.
«Usuario»: persona que se registra en la app con perfil de vecino o similar para recibir alertas y, cuando corresponde, activar el botón de emergencia.
«Servicio»: funcionalidad de registro, notificaciones push, envío de alertas SOS y consulta de información vinculada al cuadrante, según lo habilite el Operador.
APP SOS permite, entre otras funciones:
El Servicio depende de conectividad a Internet, de servidores del Operador y de servicios de terceros (p. ej. notificaciones Firebase/Google). El Operador puede modificar o suspender funciones con aviso razonable cuando sea posible.
Debe ser mayor de edad según la legislación aplicable o actuar con autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela. La información que proporcione debe ser veraz. El Operador puede rechazar registros, desactivar cuentas o cuadrantes que incumplan la ley o estos términos.
El alta de usuarios puede requerir aprobación o activación por el Operador. Cada usuario queda vinculado al cuadrante que se configure en el sistema.
El Operador puede desactivar un cuadrante (por ejemplo, por término de contrato, falta de pago u otras causas administrativas). En ese caso, las funciones de alerta y notificaciones pueden quedar limitadas o no disponibles para ese cuadrante, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa aplicable.
Se compromete a usar APP SOS de forma lícita y de buena fe. Está prohibido:
El incumplimiento puede conllevar la baja inmediata del usuario o medidas adicionales según la gravedad del hecho.
APP SOS es un complemento a los canales oficiales de emergencia. No sustituye a los servicios de emergencia del Estado (p. ej. Carabineros, Bomberos, SAMU) ni garantiza tiempo de respuesta, recepción de notificaciones en todos los dispositivos ni el resultado de cualquier auxilio.
La recepción de notificaciones push depende del dispositivo, del sistema operativo, de la conectividad y de la configuración de permisos. El Operador no garantiza entrega instantánea ni sin errores.
En la medida permitida por la ley, el Operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo dolo o culpa grave imputable cuando la ley no permita limitar esa responsabilidad.
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos por referencia. Al aceptar estos términos, reconoce haber tomado conocimiento de dicha política.
Para solicitar la eliminación de cuenta puede seguir las instrucciones en Cómo eliminar tu cuenta.
Los elementos de la aplicación, el sitio web, marcas, logos y contenidos del Operador están protegidos por la legislación aplicable. No se concede licencia sobre ellos salvo el uso estrictamente necesario para utilizar el Servicio como usuario final.
El Operador puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la app después de cambios relevantes puede implicar la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija un procedimiento distinto.
Salvo norma imperativa en contrario, estos términos se interpretarán según las leyes de la República de Chile. Las partes someten sus diferencias a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, respecto del domicilio que corresponda según la ley procesal.
Para consultas sobre estos términos o el Servicio, utilice los canales oficiales indicados por el Operador en el sitio web o en la aplicación (p. ej. formulario de contacto o administración del sistema).
Última actualización: abril 2026 · Versión 1.0